Nowa aplikacja dla Transcash


Re-designu panelu klienckiego służącego do zgłaszania spraw do faktoringu i windykacji. Firma chciała zapewnić swoim klientom możliwość korzystania ze wszystkich swoich usług z jednego miejsca, które posiadałoby przyjazny i spójny interfejs dopasowany do urządzeń mobilnych.

W ten sposób Transcash, chciał uprościć pracę na swoim systemie oraz umożliwić swoim użytkownikom samodzielną obsługę. Takie podejście mogłoby odciążyć manualne kanały komunikacji takie jak poczta email oraz infolinia. Dużym wyzwaniem podczas tworzenia nowej aplikacji było zapewnienie kompatybilności i sprawnej komunikacji nowego panelu z innymi, starszymi systemami używanymi przez firmę Transcash. Umożliwiłoby to podniesienie dostępności i stabilności systemu.

RST Software Masters - System wizualizacji pomiarów drzwi dla Elektrolux

Projekt - założenia

RST Software Masters - nasze podejście

Agile Product Development. Discovery. Design. Development.

Discovery

Rozpoczęliśmy od prac badawczych i desing w ramach obszaru UX, pozwalających zidentyfikować i nazwać problemy użytkowników oraz przedwdrożeniowe oczekiwania biznesu względem systemu, Obejmowały one:

  • warsztaty z zespołem od klienta, w trakcie którego wspólnie opracowano persony i ich potrzeby

  • research konkurencji - projektanci przejrzeli podobne systemy i ich strony www, prezentujące funkcjonalności

  • przegląd statystyk Google Analytics obecnego panelu, co pozwoliło lepiej zrozumieć najczęściej wykorzystywane funkcjonalności oraz poznać zachowanie użytkowników

  • badania z użytkownikami obecnego systemu, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i problemy z obecnym panelem (przebadano stacjonarnie i zdalnie łącznie 10 użytkowników)

  • warsztaty z zespołem od klienta, w trakcie których projektanci i badacze zaprezentowali wyniki badań z użytkownikami a następnie wspólnie opracowano nowe, uproszczone procesy (z wykorzystaniem Customer Journey Mapping)

  • weekly z PO oraz interesariuszami, w trakcie których projektanci prezentowali makiety UX kolejnych widoków i funkcjonalności, zbierając feedback i wprowadzając zmiany do makiet

Design

W efekcie powstały interaktywne makiety UX (przygotowane w programie Axure RP), pozwalające zrozumieć i przejść podstawowe scenariusze użycia aplikacji oraz powtórnie przetestować je z grupą docelową (10 użytkowników przebadanych zdalnie i stacjonarnie).

Po wprowadzeniu ostatnich zmian wynikających z feedbacku od użytkowników przygotowano UI Design - propozycje wyglądu graficznego aplikacji.

Development

Odkrywając potrzeby użytkowników i pracując z zespołem TransCash, zespół określił nowe potrzeby związane z panelem. Wdrożenie nowych funkcjonalności było konieczne, aby nowi i obecni klienci mogli wykonywać czynności całkowicie samodzielnie. Przygotowano estymatę i ofertę na wdrożenie nowych elementów panelu klienta.

RST Software Masters - praca nad systemem dla Elektrolux

Rozwiązanie - RST Software Masters

Zespół projektowy RST Software Masters składał się z doświadczonych ekspertów dziedzinowych, dzięki czemu TransCash mógł skupić się na określeniu swoich potrzeb i priorytetów, a zespół RST mógł zwinnie proponować przemyślane technicznie rozwiązania, które zaimplementowane, dostarczyły wartość użytkownikowi końcowemu. Wieloletnie doświadczenie zespołu i wiedza ekspercka RST, pozwoliły zmniejszyć ryzyka projektu. Mocny wkład w decyzyjność projektu miało znaczący wpływ na zaangażowanie zespołu RST w sam produkt, za który czuli osobistą odpowiedzialność. Wszystkie działania zespołu wdrożeniowego były transparentnie raportowane do klienta.

  • nowoczesny interfejs użytkownika, wspierający obsługę na różnych urządzeniach (RWD)
  • nowe funkcje wspierające automatyzację procesów
  • nowe funkcjonalności (user friendly)
  • nowoczesna architektura panelu dająca stabilność, możliwość częstych i szybkich wdrożeń
  • wdrożono zestaw metryk, które umożliwiają analizę gromadzonych danych biznesowych. Wpięto narzędzia analityczne takie jak: Firebase, Google Analytics, HotJar

AWS Cloud - usługi w chmurze

RST Software Masters -Transcash case study

Technologie i narzędzia

  • Aplikacja frontend oraz REST API - oba hostowane w AWS: Frontend: S3 + Cloudfront Backend: EC2 stawiany z kontenerów Dockera, EFS
  • React
  • RWD
  • PHP v.7.4 (Symfony 4.4)
  • RabbitMQ do asynchronicznego wykonywania zadań
  • Integracja z systemem TransCash
  • Integracja z Trans.eu w zakresie logowania
  • Pilotażowo w ramach skanowania faktur: AWS Textract, Lambda

Efekty po wdrożeniu

Agile Product development korzyści

  • Przyjazny i spójny interfejs dostosowany do urządzeń mobilnych

  • Skrócenie time to market dla nowych funkcjonalności

  • Podniesienie stabilności i zapewnienie skalowalności systemu poprzez przeniesienie infrastruktury do AWS

  • Uproszczenie codziennej pracy użytkowników

  • Zwiększenie obrotów firmy dzięki poszerzeniu skali działania. Możliwość sprzedaży usług TransCash w kanale e-commerce

  • Zwiększenie bezpieczeństwa aplikacj

Sprawdź inne case studies

Co możemy przygotować dla Ciebie?

Skontaktuj się z nami
Aleksander Dytko

Aleksander Dytko

Business Development Manager

Zarezerwuj konsultacje
Pole wymagane. Maksymalna ilość znaków: 256
Pole wymagane. Maksymalna ilość znaków: 100
Dziękujemy. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą w celu umówienia konsultacji.