• Home
  • Blog
  • Transformacja cyfrowa – „nie dajmy” się zwieść frazesom

AUTOMATYZACJA PROCESÓW, CLOUD

05.07.2021 - Przeczytasz w 5 min.

Transformacja cyfrowa – „nie dajmy” się zwieść frazesom

05.07.2021 - Przeczytasz w 5 min.

Technologie cyfrowe zmieniają świat, nas oraz nasze życie. Co właściwie kryje się pod pojęciem transformacji cyfrowej w biznesie? Czy jest niezbędna, żeby przetrwać w dzisiejszym świecie? Zobacz odpowiedzi na te i inne pytania.

RST Software - Transformacja cyfrowa - “nie dajmy” się zwieść frazesom

Od niedawna coraz głośniejszym staje się głos m.in. z branży IT, który mówi o tym, że termin „transformacja cyfrowa” jest passe. Odpowiedzi dlaczego tak jest są różne. Od zarzutu o „wyświechtanie” go, po nadużywanie przez osoby niekompetentne, a chcące „zabłysnąć”. Jest w tym wiele prawdy, ale czy przypadkiem nie przeterminował się zwrot, który tak naprawdę jeszcze nie zdążył się wykrystalizować w swym pełnym znaczeniu? 

Dla kogo jest transformacja cyfrowa?

Transformację cyfrową możemy przeprowadzić zarówno w firmie produkującej komputery, w banku, u szewca, czy w warzywniaku. Wprowadzane zmiany mogą dotyczyć używanych narzędzi, ale również całych procesów. Informatyka pomaga zrozumieć co dzieje się w firmie lub na etapie wytwarzania, bez zmian w strukturze samej pracy. Proces ten, co do celu, ma wesprzeć przetrwanie w nowym, zmieniającym się  otoczeniu. Transformacja jest nie tylko wymianą drukarek fiskalnych na te z wyświetlaczem ciekłokrystalicznym i modemem. To pogłębione konsultacje na temat tego, jak działać lepiej i sprawniej w organizacji, oraz jakie narzędzia w tym pomogą najlepiej. Takie konsultacje są istotą transformacji cyfrowej i pozwalają ją przeprowadzić w pełni skutecznie. 

Technologie cyfrowe zmieniają świat, nas oraz nasze życie. Nie wszystkie zmiany, którym poddajemy się są świadome. Przykładem może być popularność smartfonów, która jest nie tylko wyborem klientów, ale też skazywaniem ich na wybrany model ścieżki zmian przez producentów sprzętu i oprogramowania. Nie oznacza to bynajmniej, że stare telefony oparte o systemy Symbian czy EPOC byłyby dziś lepsze – one wówczas też zmieniały cyfrowo świat i są częścią dynamicznej ewolucji cyfrowej. 

Czy nadmiar narzędzi i technologii jest barierą w transformacji?

Warto spojrzeć na aspekt barier rozwoju technologicznego, wynikających z nadmiaru narzędzi i technologii. Dość powszechne jest przekonanie, że nie wiedząc na co się zdecydować z wachlarza możliwości i produktów, klienci pozostają bierni obawiając się podjęcia błędnych decyzji. Dodatkowa trudność polega więc na tym, że transformacja cyfrowa jest zwykle różna dla różnych firm i branż. Jest to zdecydowanie proces, który powinien być przeprowadzony z rozmysłem wg określonego planu i z zamierzonym końcowym efektem do osiągnięcia.

„Kiedy cyfrowa transformacja jest przeprowadzana dobrze, to tak, jakby gąsienica zamieniała się w motyla, ale gdy zostanie wykonana źle, jedyne, co masz, to naprawdę szybka gąsienica”

George Westerman

Co się kryje pod pojęciem transformacji cyfrowej w biznesie?

Mówiąc najprościej, dla firm, jest to transformacja biznesu poprzez zmianę sposobu prowadzenia działalności i przyjęcie technologii cyfrowych w celu usprawnienia procesów biznesowych. Transformacja to sposób myślenia, który wymaga ciągłego doskonalenia poprzez kwestionowanie status quo, eksperymentowanie z nowymi sposobami działania i akceptowanie tych zmian, aby były odpowiednie w tym stale zmieniającym się cyfrowym świecie.

Nie ma jednej technologii ani oprogramowania, które umożliwiają transformację cyfrową. Jest to połączenie zmian kulturowych i technologicznych, które prowadzą do poprawy wydajności i efektywności firmy. Prawdziwa transformacja cyfrowa wymaga odnowienia większości, jeśli nie wszystkich obszarów w organizacji – od narzędzi i aplikacji, z których korzysta, poprzez łańcuch dostaw i przepływ pracy, zaangażowanie klientów, po pracowników i ich zestawy umiejętności.

RST Software konieczna transformacja cyfrowa

Dlaczego transformacja cyfrowa jest konieczna, aby przetrwać we współczesnym świecie?

Jeśli istnieje złota zasada, jak pozostać w biznesie, to właśnie ta, która dotyczy ewolucji generalnie:

,,Dostosuj się do zmieniających się warunków rynkowych lub grozi Ci wyginięcie”. 

Istnieje wiele powodów, dla których firmy muszą przejść transformację cyfrową, ale najważniejszym z nich jest przetrwanie. Wynika to z faktu, że firmy, które ignorują obecny stan rynku, nie są w stanie sprostać nowym oczekiwaniom klientów i często są zastępowane przez nowe biznesy, które to robią.

„W ciągu ostatnich dziesięciu lat IT zmieniło sposób pracy ludzi. Kolejne dziesięć lat IT będzie dotyczyło transformacji Twojej firmy ”.

Aaron Levie | CEO firmy Box

Wraz z szybką cyfryzacją społeczeństwa organizacje muszą znacznie szybciej się zmieniać. Badania i statystyki wskazują jednoznacznie na konieczność podjęcia działań cyfrowej transformacji:

  • Cyfrowa transformacja może być wkrótce warta 20 bilionów dolarów dodatkowej wartości biznesowej, według analityków IDC.
  • Co najmniej 40% wszystkich firm umrze w ciągu najbliższych 10 lat, jeśli nie dowiedzą się, jak zmienić firmę, aby dostosować się do nowych technologii.
  • Agenda CIO firmy Gartner sugeruje, że biznes cyfrowy będzie stanowił średnio 45% całkowitych przychodów firm do 2025r.
  • Wskaźniki rynku IT firmy Gartner dotyczące Transformacji cyfrowej i szybkiej modernizacji IT, wykazało, że 66% firm dokonujących transformacji cyfrowej spodziewa się wygenerować dzięki niej większe przychody, podczas gdy 48% przewiduje, że pojawi się w kanałach cyfrowych w ciągu kolejnych 2 lat.
RST Software - cyfryzacja najwyższa jakość usług

1. Klienci oczekują najwyższej jakości usług:

Oczekiwania klientów determinują dziś kierunki rozwoju nowych technologii. W większości przypadków to bardzo dobry trend. Rzeczywiście, nowe narzędzia znacząco poprawiają jakość produktów i usług. Oczekiwania są motorem zmian cyfrowych. Są jednak przykłady, kiedy oczekiwanie jakości generuje nieoczekiwane problemy, które należy przewidzieć przy planowaniu zmian.  Przykładem może być AI, która w przypadku systemów automatycznego obiegu dokumentów, poprzez generowanie dużych ilości danych w niedostosowanej infrastrukturze, już po kilku latach od wdrożenia wymaga optymalizacji i usprawnienia technologii.

2. Firmy muszą zwiększać produktywność

Technologia umożliwiła zaistnienie nowych procesów, strategii i procedur, które uczyniły nas bardziej produktywnymi i wydajnymi. Przeciążenie pracą obniża produktywność o 68% u pracowników, którzy uważają, że nie mają wystarczająco dużo godzin w ciągu dnia, aby wykonać swoje zadania. Transformacja cyfrowa może pomóc zwiększyć produktywność, eliminując czas dojazdów do pracy, czas spędzony na wyszukiwaniu informacji, a także czas spędzony na innych zadaniach administracyjnych.

Pełna cyfrowa transformacja zaowocuje szybką obsługą klienta, wyższą jakością produktów, szybszym przepływem pracy i czasem realizacji, lepszym zarządzaniem informacjami oraz zmniejszeniem czasu i kosztów. 

Należy pamiętać o fakcie, że nie wszytko co cyfrowe jest sprawniejsze i wydajniejsze. Objawia się szczególnie w systemach gdzie nie przywiązano wstępnie wagi do jakości wdrażanych systemów. Bez czasu ewaluacji projektu z kontrolą błędów, system generuje ich coraz więcej w czasie i eliminacja błędów i ich konsekwencji, kosztuje często wielokrotnie wartość wdrażanego  systemu i spodziewanych korzyści. 

3. Potrzebujemy przewagi konkurencyjnej

W niedawnej ankiecie firmy Gartner 56% stwierdziło, że ich usprawnienia cyfrowe już zwiększyły zyski. Firmy, które szybko przechodzą w kierunku cyfrowego przepływu pracy, wyraźnie mają przewagę konkurencyjną nad tymi, które nadal stosują tradycyjne sposoby wykonywania pracy.

Podsumowując. Pełna cyfrowa transformacja to:

  • Szybki i łatwy dostęp do informacji, oszczędność czasu i wysiłku pracowników.
  • Lepsza obsługa i skrócenie czasu realizacji.
  • Wprowadzenie oszczędności poprzez digitalizację dokumentacji.
  • Platformy mobilne umożliwiające pracę zawsze i wszędzie.
  • Wykorzystanie nowych platform i metod działania, takich jak rozwiązania chmurowe – co pozwala organizacji na szybszy dostęp do potrzebnego oprogramowania i pozwala zaoszczędzić miejsce i pieniądze, korzystając z pamięci masowej w chmurze zamiast klasycznych archiwów.
  • Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, zapewniające organizacjom wgląd w podejmowanie trafniejszych decyzji dotyczących marketingu, sprzedaży i rozwoju produktów.
  • Ulepszona wewnętrzna i zewnętrzna komunikacja i współpraca.

W kolejnym artykule poznasz wskazówki dotyczące wdrażania cyfrowej transformacji i tego jak ją poprawnie przeprowadzić.

Ocena artykułu

Udostępnij

Michał Przybylski

Michał Przybylski

Business Development Manager

W branży IT od lat dziewięćdziesiątych. Doświadczenie gromadził w dystrybucji, integracji oraz R&D. Przez lata związany z analityką wideo. W sprzedaży łączy wiedzę techniczną, wdrożeniową oraz szeroko rozumiane doświadczenie handlowe. Prywatnie zapalony czytelnik, modelarz redukcyjny i miłośnik gór w wydaniu zarówno rowerowym jak i wędrówkowym.

Nasz serwis internetowy używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w Polityce plików cookies.