Porozmawiajmy

Aleksander Dytko - RST Software

Aleksander
Dytko
+48 532 626 248

TransCash - RST Software Building a new app for TransCash - RST Software

Stworzenie nowej aplikacji Transcash


Re-design panelu klienta.

ZAKRES WSPÓŁPRACY

System maintenance  | RST Software Masters🥇

Design

Architecture | RST Software Masters🥇

Architektura

Development | RST Software Masters🥇

Rozwój

CEL PROJEKTU

Re-design panelu klienckiego służącego do zgłaszania spraw do faktoringu i windykacji

TransCash - RST Software
Re-design panelu klienta TransCash - RST Software
Re-design panelu klienta TransCash - RST SoftwareTransCash - RST Software

Potrzeba klienta

TransCash - RST Software

Firma chciała zapewnić swoim klientom możliwość korzystania ze wszystkich swoich usług z jednego miejsca, które miałoby przyjazny i spójny interfejs dopasowany do urządzeń mobilnych.

W ten sposób Transcash chciał uprościć pracę na swoim systemie oraz umożliwić swoim użytkownikom samodzielną obsługę. Takie podejście mogłoby odciążyć manualne kanały komunikacji, takie jak poczta e-mail oraz infolinia. Dużym wyzwaniem podczas tworzenia nowej aplikacji było zapewnienie kompatybilności i sprawnej komunikacji nowego panelu z innymi, starszymi systemami używanymi przez firmę Transcash. Umożliwiłoby to podniesienie dostępności i stabilności systemu.

Technologie użyte w projekcie

RestApi | Technology | RST Software 🥇 Frontend | Technology | RST Software 🥇 Docker | Technology | RST Software 🥇 React | RST Software 🥇 AWS | Technology | RST Software 🥇 Rabbitmq |RST Software 🥇 RWD | Technology | RST Software 🥇 PHP | RST Software Technology Jira |Technology | RST Software 🥇
Re-design panelu klienta TransCash - RST Software

Projekt — założenia

TransCash - RST Software

Po wstępnej analizie potrzeb i wymagań klienta ustalono zakres prac obejmujący wyłącznie działania dotyczące re-designu panelu klienta. Dopiero po zamknięciu tego etapu pracy i po przeanalizowaniu danych zgromadzonych w ciągu trzech miesięcy pracy zespołu UX klient zdecydował się na rozszerzenie zakresu projektowego. Powstał rys architektoniczny oraz koncept rozwiązania infrastrukturalnego, a w efekcie końcowym- rozpoczęto prace nad aplikacją w chmurze AWS.

RST Software Masters — nasze podejście

TransCash - RST Software

Discovery

Prace badawcze

Rozpoczęliśmy od prac badawczych i designu w ramach obszaru UX, co pozwoliło nam  zidentyfikować i nazwać problemy użytkowników oraz przed wdrożeniowe oczekiwania biznesu względem systemu. Obejmowały one:

  • Warsztaty z zespołem klienta, w trakcie którego wspólnie opracowano persony i ich potrzeby,
  • Research konkurencji — projektanci przejrzeli podobne systemy i ich strony www prezentujące funkcjonalności,
  • Przegląd statystyk Google Analytics obecnego panelu, który pozwolił lepiej zrozumieć najczęściej wykorzystywane funkcjonalności oraz poznać zachowania użytkowników,
  • Badania z użytkownikami obecnego systemu, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i problemy z obecnym panelem (przebadano stacjonarnie i zdalnie łącznie 10 użytkowników),
  • Warsztaty z zespołem klienta, w trakcie których projektanci i badacze zaprezentowali wyniki badań z użytkownikami, a następnie wspólnie opracowali nowe, uproszczone procesy (z wykorzystaniem Customer Journey Mapping),
  • Weekly meetings z PO oraz interesariuszami, w trakcie których projektanci prezentowali makiety UX kolejnych widoków i funkcjonalności, zbierając feedback i wprowadzając zmiany do makiet.
TransCash - RST Softwar

Design

Projektowanie interfejsu

W efekcie powstały interaktywne makiety UX (przygotowane w programie Axure RP), pozwalające zrozumieć i przejść podstawowe scenariusze użycia aplikacji oraz powtórnie przetestować je z grupą docelową (10 użytkowników przebadanych zdalnie i stacjonarnie).

Po wprowadzeniu ostatnich zmian wynikających z feedbacku od użytkowników przygotowano UI Design — propozycje wyglądu graficznego aplikacji.

TransCash - RST Software

Development

Prace programistyczne

Odkrywając potrzeby użytkowników i pracując z zespołem Transcash, zespół określił nowe potrzeby związane z panelem. Wdrożenie nowych funkcjonalności było konieczne, aby nowi i obecni klienci mogli wykonywać czynności całkowicie samodzielnie. Przygotowano estymatę i ofertę na wdrożenie nowych elementów panelu klienta.

TransCash - RST Software_Development

Rozwiązanie — RST Software Masters

TransCash - RST Software

Zespół projektowy RST Software Masters składał się z doświadczonych ekspertów dziedzinowych, dzięki czemu Transcash mógł skupić się na określeniu swoich potrzeb i priorytetów, a zespół RST mógł zwinnie proponować przemyślane technicznie rozwiązania, których zaimplementowanie dostarczyło wartość użytkownikowi końcowemu. Wieloletnie doświadczenie zespołu i wiedza ekspercka RST pozwoliły zmniejszyć ryzyka projektu. Mocny wkład w decyzyjność projektu miało znaczący wpływ na zaangażowanie zespołu RST w sam produkt, za który czuli osobistą odpowiedzialność. Wszystkie działania zespołu wdrożeniowego były transparentnie raportowane klientowi.

  • Nowoczesny interfejs użytkownika, wspierający obsługę na różnych urządzeniach (RWD),
  • Nowe funkcje wspierające automatyzację procesów,
  • Nowe funkcjonalności (user friendly),
  • Nowoczesna architektura panelu dająca stabilność, możliwość częstych i szybkich wdrożeń,
  • Wdrożono zestaw metryk, które umożliwiają analizę gromadzonych danych biznesowych, oraz wpięto narzędzia analityczne, takie jak Firebase, Google Analytics, HotJar.

AWS — działania w chmurze

Wdrażane rozwiązanie zostało osadzone w infrastrukturze AWS, dzięki czemu udało się zwiększyć stabilność i wydajność systemu. Kolejnym krokiem w realizacji projektu jest stała optymalizacja i monitoring nowej, opartej o chmurę infrastruktury. Wdrażamy też nowe rozwiązania oparte o technologię cloud, takie jak system rozpoznawania danych na fakturze.

TransCash - RST Software TransCash - RST Software

Efekty po wdrożeniu

Przyjazny i spójny interfejs

dostosowany do urządzeń mobilnych

Skrócenie time-to-market

dla nowych funkcjonalności

Podniesienie stabilności i
zapewnienie skalowalności
systemu

poprzez przeniesienie infrastruktury do AWS

Uproszczenie

codziennej pracy użytkowników

Zwiększenie obrotów firmy

dzięki poszerzeniu skali działania. Możliwość sprzedaży usług Transcash w kanale e-commerce

Zwiększenie bezpieczeństwa

stworzonej aplikacji

TransCash - RST Software TransCash - RST Software

Porozmawiajmy o Twoim produkcie

Aleksander Dytko - RST Software

Aleksander Dytko

Business Development Manager

Linkedin

Zostaw dane kontaktowe, a my odezwiemy się do Ciebie

Wyślij

Dziękujemy!

Twój kontakt został do nas wysłany.

Powrót

Dziękujemy!

Twój email został wysłany.

Nasz serwis internetowy używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w Polityce plików cookies.