• Home
  • Blog
  • Automatyzacja procesów biznesowych – jak zacząć i z jakich narzędzi skorzystać?

AUTOMATYZACJA PROCESÓW, TECHNOLOGIE

30.08.2021 - Przeczytasz w 3 min.

Automatyzacja procesów biznesowych – jak zacząć i z jakich narzędzi skorzystać?

30.08.2021 - Przeczytasz w 3 min.

Dzięki automatyzacji procesów, firmy skracają czas realizacji zadań, zwiększają zaangażowanie pracowników i zyskują przewagę konkurencyjną. W tym artykule powiemy od czego zacząć automatyzację w firmie; jakie narzędzia warto wybrać i gdzie automatyzacja przyniesie największą korzyść.

Automatyzacja procesów biznesowych z użyciem Camunda Platform
Rate this post

Automatyzacja procesów (ang. business process automation lub workflow automation) nie jest już tylko modnym terminem, ale istotnym elementem cyfrowej transformacji, której dokonują setki tysięcy organizacji.

Dzięki automatyzacji i robotyzacji procesów, firmy do skracają czas realizacji zadań do ułamków sekundy i zwiększają zaangażowanie swoich pracowników w pracę merytoryczną oraz kreatywną, uwalniając ich jednocześnie od powtarzalnych zadań. W efekcie podnoszą swoje marże i zyskują przewagę konkurencyjną.

 

W tym artykule: 

  • Od czego zacząć automatyzację w firmie?
  • Narzędzia do automatyzacji
  • Gdzie automatyzacja procesów przyniesie największą korzyść?
  • Przykłady zautomatyzowanych procesów i więcej merytorycznej wiedzy

 

Od czego zacząć automatyzację w firmie? Od identyfikacji i mapowania procesów!

Pierwszym krokiem do automatyzacji jest zidentyfikowanie procesów, których automatyzacja przyniesie największą korzyść. Ogólnie mówiąc, należy rozpoznać powtarzalne procesy, w których dotąd niezbędna była manualna praca człowieka, a nie jego wiedza merytoryczna czy kreatywność.

Kiedy zidentyfikujemy procesy warte automatyzowania, trzeba je następnie zmapować. 

 

Po co mapować procesy?

Często w organizacjach mamy do czynienia z procedurami, które zautomatyzowane są tylko w części. Zdarza się, że tylko element procedury jest udokumentowany, a wiedza o tym, co dalej dzieje się w procesie jest rozproszona po różnych działach, które realizują elementy tego procesu.

Np. BOK rozmawia z klientem o jego problemie i przekazuje sprawę do działu technicznego. Dział techniczny naprawia usterkę, a następnie księgowość koryguje fakturę za niedziałającą usługę. W każdym z tych działów występuje częściowa wiedza o procesie.

 

Jak mapować procesy?

Mapowanie polega na znalezieniu wszystkich procedur i zadań w ramach procesu i opisanie ich w jednym miejscu. Najłatwiej jest to zrobić przedstawiając taki proces obrazowo, czyli w formie notacji BPMN 2.0. Aby to zrobić, należy zebrać wszystkie osoby zaangażowane w proces i razem z nimi rozrysować schemat, który pokaże, kto i czym się zajmuje w ramach procesu oraz kto i za co jest odpowiedzialny.

Przygotowujemy najpierw ogólny zarys procesu, a następnie rozbudowujemy go o bardziej szczegółowe kroki.

 

Automatyzacja zmapowanego procesu

Automatyzacja zmapowanego procesu

Kiedy mamy już zmapowany proces, możemy przystąpić do jego automatyzacji. Jeżeli okaże się, że proces ten jest złożony i jego zadania wykonuje wielu różnych pracowników, korzystając z wielu systemów, niezbędne będą narzędzia, które to wszystko zintegrują. Camunda Platform dostarcza właśnie takie narzędzia. 

 

Czym jest Camunda Platform i jak wspiera automatyzację ? 

Camunda Platform to kompletny stack technologiczny do automatyzacji procesów. Zawiera niezbędne narzędzia zarówno dla osób biznesowych, jak i developerów.

Standard BPMN 2.0 pozwala na proste modelowanie procesów zrozumiałych dla osób biznesowych, jednocześnie umożliwiając ich szybkie rozbudowanie o bardziej zaawansowane aspekty techniczne.

Dzięki Camundzie developerzy mogą wdrożyć zmapowany proces, który będzie orkiestrował zadaniami, przypisywał je pracownikom, łączył zasoby, kontrolował komunikację między nimi i kolejność w jakiej ta komunikacja zachodzi.

 

Camunda Platform - Modeler, Cawemo, Cockpit, Tasklist, Optimize, DMN

 

Camunda to zestaw narzędzi do projektowania procesów, ale też nadzorowania ich efektywności i optymalizacji ich działania. Dwie główne aplikacje używane podczas projektowania procesów to Modeler i Cawemo.

 

Camunda Modeler

Camunda Modeler to desktopowa aplikacja dla developerów, która pozwala na szczegółową implementację automatyzowanych procesów. Dzięki tej aplikacji developerzy wdrażają dowolne akcje, które przewidziano w modelu procesu.

 

Camunda Cawemo

Cawemo to aplikacja webowa, która umożliwia współpracę biznesu i developerów. Aplikacja pozwala budować schematy procesów, dlatego jest bardzo istotna na etapie mapowania, gdzie współpracuje ze sobą kilka-kilkanaście osób. Dzięki temu, że jest aplikacją webową, każdy może łatwo dołączyć do współpracy, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

 

Główne zalety Camunda Platform:

 

  • otwartość na integrację z dowolnymi aplikacjami i systemami;
  • możliwość integracji z istniejącą aplikacją lub działanie jako niezależna instancja;
  • skupienie na orkiestracji zasobami z jednego miejsca;
  • wysoka skalowalność silnika procesowego;
  • prostota wdrożenia;
  • wbudowany wydajny silnik przetwarzania tabel decyzyjnych;
  • przystępne narzędzia ułatwiające współpracę biznesu i developerów;
  • gotowe narzędzia dla developerów, dzięki którym mogą zaimplementować każdą akcję, przewidzianą w modelu procesu.

 

Korzyści z automatyzacji

Gdzie automatyzacja przyniesie największą korzyść? 

Największą korzyść osiągniemy automatyzując te procesy, które są wykonywane relatywnie często oraz te, w których najwięcej żmudnych, powtarzalnych zadań, przypisanych jest pracownikom. Osiągamy wtedy potrójną korzyść:

  • uwalniamy pracowników od żmudnych zadań, pozwalając się im skupić na pracy wymagającej ich merytorycznej wiedzy;
  • skracamy czas realizacji zadań i cycle time procesu;
  • eliminujemy ryzyko błędu człowieka.

 

Najwięcej korzyści przyniesie więc automatyzacja procesów, w których duża część pracy związana jest na przykład z:

  • przepisywaniem informacji z dokumentów;
  • przenoszeniem danych z systemu do systemu;
  • cyklicznymi płatnościami;
  • weryfikacją poprawności faktur
  • porównywaniem danych z wielu systemów;
  • sporządzaniem raportów;

 

Przykłady zautomatyzowanych procesów i więcej merytorycznej wiedzy

Jeśli chcesz otrzymać więcej merytorycznej wiedzy, poznać przykłady procesów, które zautomatyzowaliśmy i dowiedzieć się więcej o tym jak wdrożyć ją w firmie, zapraszamy Cię do posłuchania trzeciego odcinka naszego podcastu.

Podcast o Automatyzacji procesów

Tagi:

Ocena artykułu

Rate this post

Udostępnij

Michał Majewski Camunda Developer

Michał Majewski

Camunda Developer

Przygodę z Camundą rozpoczął ponad 4 lata temu, a w tym czasie zdobył doświadczenie zarówno w dużym projekcie utrzymaniowym, jak i w małym zespole developerskim tworzącym aplikacje od zera. Od niedawna certyfikowany Camunda Engineer. W wolnym czasie najchętniej zamienia ekran komputera na ekran oscyloskopu.

Nasz serwis internetowy używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w Polityce plików cookies.