• Home
  • Blog
  • Automatyzacja procesów biznesowych – jak zacząć i z jakich narzędzi skorzystać?

AUTOMATYZACJA PROCESÓW, TECHNOLOGIE

30.08.2021 - Przeczytasz w 3 min.

Automatyzacja procesów biznesowych – jak zacząć i z jakich narzędzi skorzystać?

30.08.2021 - Przeczytasz w 3 min.

Dzięki automatyzacji procesów, firmy skracają czas realizacji zadań, zwiększają zaangażowanie pracowników i zyskują przewagę konkurencyjną. W tym artykule powiemy od czego zacząć automatyzację w firmie; jakie narzędzia warto wybrać i gdzie automatyzacja przyniesie największą korzyść.

Automatyzacja procesów biznesowych z użyciem Camunda Platform

Automatyzacja procesów (ang. business process automation lub workflow automation) nie jest już tylko modnym terminem, ale istotnym elementem cyfrowej transformacji, której dokonują setki tysięcy organizacji.

Dzięki automatyzacji i robotyzacji procesów, firmy do skracają czas realizacji zadań do ułamków sekundy i zwiększają zaangażowanie swoich pracowników w pracę merytoryczną oraz kreatywną, uwalniając ich jednocześnie od powtarzalnych zadań. W efekcie podnoszą swoje marże i zyskują przewagę konkurencyjną.

 

W tym artykule: 

  • Od czego zacząć automatyzację w firmie?
  • Narzędzia do automatyzacji
  • Gdzie automatyzacja procesów przyniesie największą korzyść?
  • Przykłady zautomatyzowanych procesów i więcej merytorycznej wiedzy

 

Od czego zacząć automatyzację w firmie? Od identyfikacji i mapowania procesów!

Pierwszym krokiem do automatyzacji jest zidentyfikowanie procesów, których automatyzacja przyniesie największą korzyść. Ogólnie mówiąc, należy rozpoznać powtarzalne procesy, w których dotąd niezbędna była manualna praca człowieka, a nie jego wiedza merytoryczna czy kreatywność.

Kiedy zidentyfikujemy procesy warte automatyzowania, trzeba je następnie zmapować. 

 

Po co mapować procesy?

Często w organizacjach mamy do czynienia z procedurami, które zautomatyzowane są tylko w części. Zdarza się, że tylko element procedury jest udokumentowany, a wiedza o tym, co dalej dzieje się w procesie jest rozproszona po różnych działach, które realizują elementy tego procesu.

Np. BOK rozmawia z klientem o jego problemie i przekazuje sprawę do działu technicznego. Dział techniczny naprawia usterkę, a następnie księgowość koryguje fakturę za niedziałającą usługę. W każdym z tych działów występuje częściowa wiedza o procesie.

 

Jak mapować procesy?

Mapowanie polega na znalezieniu wszystkich procedur i zadań w ramach procesu i opisanie ich w jednym miejscu. Najłatwiej jest to zrobić przedstawiając taki proces obrazowo, czyli w formie notacji BPMN 2.0. Aby to zrobić, należy zebrać wszystkie osoby zaangażowane w proces i razem z nimi rozrysować schemat, który pokaże, kto i czym się zajmuje w ramach procesu oraz kto i za co jest odpowiedzialny.

Przygotowujemy najpierw ogólny zarys procesu, a następnie rozbudowujemy go o bardziej szczegółowe kroki.

 

Automatyzacja zmapowanego procesu

Automatyzacja zmapowanego procesu

Kiedy mamy już zmapowany proces, możemy przystąpić do jego automatyzacji. Jeżeli okaże się, że proces ten jest złożony i jego zadania wykonuje wielu różnych pracowników, korzystając z wielu systemów, niezbędne będą narzędzia, które to wszystko zintegrują. Camunda Platform dostarcza właśnie takie narzędzia. 

 

Czym jest Camunda Platform i jak wspiera automatyzację ? 

Camunda Platform to kompletny stack technologiczny do automatyzacji procesów. Zawiera niezbędne narzędzia zarówno dla osób biznesowych, jak i developerów.

Standard BPMN 2.0 pozwala na proste modelowanie procesów zrozumiałych dla osób biznesowych, jednocześnie umożliwiając ich szybkie rozbudowanie o bardziej zaawansowane aspekty techniczne.

Dzięki Camundzie developerzy mogą wdrożyć zmapowany proces, który będzie orkiestrował zadaniami, przypisywał je pracownikom, łączył zasoby, kontrolował komunikację między nimi i kolejność w jakiej ta komunikacja zachodzi.

 

Camunda Platform - Modeler, Cawemo, Cockpit, Tasklist, Optimize, DMN

 

Camunda to zestaw narzędzi do projektowania procesów, ale też nadzorowania ich efektywności i optymalizacji ich działania. Dwie główne aplikacje używane podczas projektowania procesów to Modeler i Cawemo.

 

Camunda Modeler

Camunda Modeler to desktopowa aplikacja dla developerów, która pozwala na szczegółową implementację automatyzowanych procesów. Dzięki tej aplikacji developerzy wdrażają dowolne akcje, które przewidziano w modelu procesu.

 

Camunda Cawemo

Cawemo to aplikacja webowa, która umożliwia współpracę biznesu i developerów. Aplikacja pozwala budować schematy procesów, dlatego jest bardzo istotna na etapie mapowania, gdzie współpracuje ze sobą kilka-kilkanaście osób. Dzięki temu, że jest aplikacją webową, każdy może łatwo dołączyć do współpracy, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

 

Główne zalety Camunda Platform:

 

  • otwartość na integrację z dowolnymi aplikacjami i systemami;
  • możliwość integracji z istniejącą aplikacją lub działanie jako niezależna instancja;
  • skupienie na orkiestracji zasobami z jednego miejsca;
  • wysoka skalowalność silnika procesowego;
  • prostota wdrożenia;
  • wbudowany wydajny silnik przetwarzania tabel decyzyjnych;
  • przystępne narzędzia ułatwiające współpracę biznesu i developerów;
  • gotowe narzędzia dla developerów, dzięki którym mogą zaimplementować każdą akcję, przewidzianą w modelu procesu.

 

Korzyści z automatyzacji

Gdzie automatyzacja przyniesie największą korzyść? 

Największą korzyść osiągniemy automatyzując te procesy, które są wykonywane relatywnie często oraz te, w których najwięcej żmudnych, powtarzalnych zadań, przypisanych jest pracownikom. Osiągamy wtedy potrójną korzyść:

  • uwalniamy pracowników od żmudnych zadań, pozwalając się im skupić na pracy wymagającej ich merytorycznej wiedzy;
  • skracamy czas realizacji zadań i cycle time procesu;
  • eliminujemy ryzyko błędu człowieka.

 

Najwięcej korzyści przyniesie więc automatyzacja procesów, w których duża część pracy związana jest na przykład z:

  • przepisywaniem informacji z dokumentów;
  • przenoszeniem danych z systemu do systemu;
  • cyklicznymi płatnościami;
  • weryfikacją poprawności faktur
  • porównywaniem danych z wielu systemów;
  • sporządzaniem raportów;

 

Przykłady zautomatyzowanych procesów i więcej merytorycznej wiedzy

Jeśli chcesz otrzymać więcej merytorycznej wiedzy, poznać przykłady procesów, które zautomatyzowaliśmy i dowiedzieć się więcej o tym jak wdrożyć ją w firmie, zapraszamy Cię do posłuchania trzeciego odcinka naszego podcastu.

Podcast o Automatyzacji procesów

Tagi:

Ocena artykułu

Udostępnij

Michał Majewski Camunda Developer

Michał Majewski

Camunda Developer

Przygodę z Camundą rozpoczął ponad 4 lata temu, a w tym czasie zdobył doświadczenie zarówno w dużym projekcie utrzymaniowym, jak i w małym zespole developerskim tworzącym aplikacje od zera. Od niedawna certyfikowany Camunda Engineer. W wolnym czasie najchętniej zamienia ekran komputera na ekran oscyloskopu.

Nasz serwis internetowy używa plików cookies do prawidłowego działania strony. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dla plików cookies oznacza, że będą one zapisywane w pamięci urządzenia. Ustawienia te można zmieniać w przeglądarce internetowej. Więcej informacji udostępniamy w Polityce plików cookies.